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CONDITIONS GENERALES DE VENTES
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Conditions générales de vente

Généralités

Les présentes conditions s'appliquent entre la société Autriche import et son client (l’acheteur). Préalablement à toutes transactions, l’acheteur reconnaît avoir reçu une information complète de nos conditions générales.
Ce site dédié aux particuliers signifie que l’acheteur reconnaît être pleinement décisionnaire ou disposer de l'autorisation de la personne habilité afin de s’engager pour toutes commandes présentes et futures.
La société Autriche import se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Coordonnées de notre société

La société Autriche import
33 Avenue du Docteur Camus
91150 Étampes
- Siret 793050782 00010
- R.C.S Évry
- Téléphone : 06 22 22 08 13
- E-mail : ovis@sfr.fr

Prix

Les prix indiqués sur le site peuvent être modifiés à tout moment.
Cette modification sera signalée à l’Acheteur avant toute commande.
Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Les prix indiqués sont en euros hors taxes ; la TVA en vigueur sera ajoutée dans la facture ainsi que les frais de transport s'il y a lieu.

Territorialité

Selon le contrat d’exclusivité conclu avec le fabricant ; l'offre de vente est limitée à la France Métropolitaine et à la Corse.

Livraison, frais et délais

La livraison sera assurée :
- Soit par LA POSTE (Colissimo suivi, distribution en J+2 ouvrables).
Si vous ne recevez pas votre colis dans les 72H, veuillez prendre contact avec votre Poste (l'avis de passage peut avoir été égaré).
Vous avez 15 jours pour le récupérer sinon votre colis nous sera renvoyé et les frais de port de retour seront à votre charge.
SI VOTRE COLIS VOUS PARVIENT ABIME, RETOURNEZ LE A VOTRE BUREAU DE POSTE OU REFUSEZ LE EN INDIQUANT LE MOTIF « REFUSE DETERIORE ».

Frais de livraison  :

  • Moins de 500g : 5,70€
  • De 500g à 1kg : 7,10€
  • De 1kg à 2kg : 8,20€
  • De 2kg à 3kg : 9,25€
  • De 3kg à 5kg : 11,35€
  • De 5kg à 7 kg : 13,35€
  • De 7kg à 10 kg : 16,35€
  • De 10kg à 15kg : 18,85€
  • De 15kg à 30kg : 26,35€

 

- Soit par un transporteur selon la destination

Aucune réclamation ne pourra être traitée si celui-ci est ouvert.

Problème de qualité produit ou conformité :
En cas de livraison d'un / de produits ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme/s), l'Acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 48 heures à compter de la signature du bordereau de distribution par téléphone dans un premier temps.
 

Les réclamations doivent être adressées par lettre ou par mail à la société Autriche import, et doivent comporter :

  • les coordonnées de l'Acheteur,
  • le numéro de la commande,
  • les références des produits,
  • les motifs de la réclamation.

Le retour des produits devra être fait dans un délai de cinq (5) jours ouvrés à compter de la réclamation téléphonique. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné a La société Autriche import dans son état et emballage d'origine et comporter l'ensemble des produits et de ses accessoires. Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
La société Autriche import vous rappelle que ses produits doivent être conservés à l’abri de l’humidité, d’une température trop élevée ou d’une luminosité trop intense (soleil...).

Retour de produits :
Les produits doivent impérativement être retournés à La société Autriche import dans un état neuf et propre à la revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Le remboursement sera opéré par le renvoi à nos frais de produits propres à la revente ou par un crédit valable jusqu’à la prochaine commande. Ce remboursement interviendra au plus tard dans les 15 jours suivant sous condition de la réception par La société Autriche import du produit retourné.

Disponibilité des produits :En cas de rupture de stock, nous nous engageons à vous informer par e mail des dates de disponibilité dans les meilleurs délais. Les photographies et descriptifs produits présentés à la vente ne sont qu'indicatifs et n'engagent nullement La société Autriche import.
En cas de modification d’un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait invalider la vente.

Commande

Toute commande est réputée acceptée sans réserve et selon les présentes conditions générales de vente à compter du moment où l’acheteur règle par carte bancaire ou chèque le montant de sa commande.

Les commandes peuvent nous être transmises :

  • Par notre site Internet : https://www.autriche-import.fr
  • Par mail : ovis@sfr.fr
  • Par courrier :
  • Par le/la commercial/e de votre secteur.

à Autriche import
33 Avenue du Docteur Camus
91150 ÉTAMPES

La vente des produits ne sera réputée définitive qu’après paiement intégral des produits commandés.

Paiement

Les règlements se feront par carte bancaire, chèque ou virement à la commande. En cas de non paiement dans les délais prévus ou dans le cas d’entreprises récemment créées, La société Autriche import se réserve le droit de demander une caution encaissable.

Modalités

Les règlements se feront de la manière suivante :

  • Par chèque (Les articles seront expédiés dès encaissement du règlement)
  • Par carte bancaire (Les articles seront expédiés dès la validation du règlement)
  • Par virement bancaire
  • Par mandat cash

CONFIDENTIALITE ET SECURITE

La société Autriche import s'engage à vous offrir une confidentialité totale, aucune information n'est transmise en dehors de la société Autriche import.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06/01/78, les informations recueillies via ce formulaire peuvent donner lieu à l'exercice d'un droit d'accés, de modification, de rectification et de suppression en ligne dans la rubrique "Changer mes paramètres".

LOI APPLICABLE ET COMPETENCE

L'attribution de compétence en cas de litige, et à défaut d'accord amiable entre les parties, est donnée aux tribunaux compétents d’ÉVRY

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